Politique de retour - IsFri

Politique de retours et de remboursements – IsFri

Chez IsFri, votre satisfaction est notre priorité absolue.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner vos collants thermiques dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

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Conditions générales de retour

• Délai de retour : les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception.

• État du produit : les produits doivent être retournés non portés, non lavés et dans leur état d’origine.

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Comment retourner un produit ?

1) Contactez-nous

Envoyez un e-mail à contact@fadoly.com en indiquant :

• votre numéro de commande

• la raison du retour

2) Préparez votre colis de retour

Emballez soigneusement les articles et remplissez le formulaire de retour.

3) Frais de retour

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf si :

• le produit est défectueux, ou

• l’erreur vient de notre part.

4) Contrôle et remboursement

Dès réception du colis, nous vérifierons les produits.
Si tout est conforme, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

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Remarques spéciales

• Produits personnalisés : les produits personnalisés ne peuvent être retournés que s’ils sont défectueux.

• Produits défectueux : si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous assister.

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Contact

Pour toute question, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@fadoly.com